クライアントから依頼内容を説明されたとき
と考え、質問や確認を躊躇してしまっていませんか？
本当に100％理解できているなら問題ありません。
ですが実際のところ、それってなかなか難しくないですか？
実は、クライアントによってはまったく質問や確認が来ないことを不安に思う人もいます。
クライアントの説明も完璧ではない
私たちライターも不安を感じることがあるように、クライアントも画面の向こうで不安を感じています。
もし自分がクライアントだったらと考えてみてください。
きっと
「こんな説明で分かってくれるかな……」
「分かりにくいと思われていないかな……」
なんてことを考えるはずです。
素早いレスポンスが大事といっても、マニュアルを渡してすぐに
といった返事が返ってくると
と思ってしまいます。
「分からないことがある」という前提でマニュアルを読む
- ググれば分かることを聞く
- 前回も聞いたことを聞く
↑のような質問はNGですが、質問や確認をすること自体はむしろ歓迎されています。
マニュアルだけで完璧に理解できるとは限りませんので
という前提で依頼内容やマニュアルを読み込んでください。
ちなみに、私はしっかり説明を聞いているとアピールするために、分かりやすい依頼でもあえて確認を取ることがあります。
マニュアルには〇〇と記載されていますが、これは〇〇という認識で間違いありませんか？
私たちと同じように、クライアントも不安に感じることがあるということを忘れないでください。
さいごに
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